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银行招聘特点分析:大堂经理的应聘特点

时间:2016-01-21  来源:就业指导中心  作者:就业指导中心

干练的制服,得体的微笑……这是银行大堂经理给大家留下的普遍印象。近日,记者在人才市场采访时发现,许多正准备找工作的大学生,很青睐这一行。但是,对怎样准备却无从下手。而且,在招聘现场,银行大堂经理虽入职门槛低,但成功应聘却不易,亲和力成为重要衡量指标。

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银行招聘特点分析:大堂经理的应聘特点


    A招聘方:入职门槛并不高
    银行大堂经理往往肩负重任,因为他们是银行与客户打交道的第一扇门,代表着银行的形象迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见等琐碎的事情,为其日常工作内容。既然是与人打交道,亲和力就成为用人单位招聘时的第一衡量标准。

    在人才市场,记者看到一则银行大堂经理的招聘简章:学历要求为全日制大专以上,专业方面无硬性规定。应聘者需要有良好的形象和气质,男性身高为173厘米以上,女性身高为160厘米以上……招聘的条件很大众化,但是,据招聘主管介绍,应聘者要经过多道“考试”关,一般来说,面试就有两轮。甚至在进行过一些培训后,最后一轮面试就是银行的“实训演练”。
    曾受委托帮交通银行招收大堂经理的一家金融配套服务有限公司负责人介绍:“由于大堂经理是一个银行的外在形象代表,应聘者年龄一般定于26周岁以下。应聘者必须具有良好的亲和力和自信心,在面试过程中,我们会尤其注意他们的沟通能力,学历要求并不高。其次,应聘者需要充分了解其应聘职位的性质和要求,大堂经理实质是服务型岗位,要想成功应聘,先从自己的微笑上下工夫。”
    对于面试提问内容,她说:“针对这一点,应聘者不要太担心。准备一份有特点的自我介绍很重要,先将自己推销出去。我们还会提一些开放型的问题,比如讲讲自己以前的工作经历等,主要以聊天为主。目的还是想通过交流,考察应聘者的表达和沟通能力。”
  
    B过来人:态度摆正最关键
    看似门槛低的职业,却处处要求着应聘者的细心和用心。甚至一件简单的白衬衣,也能令用人单位刮目相看。
    梁文娟,2012年6月毕业于山西大学商务学院,在今年2月份,她成功应聘到交通银行做大堂经理。对于求职成功,她说:“在应聘过程中,谈吐大方自然、语气真诚自信很重要,要发自内心地与人沟通。同时,无论招聘单位有无硬性要求,大家都要做好充分准备,在第一轮面试中就要穿着正规,最好穿着白衬衫和黑色系裙装或长裤。一定要让用人单位明白你认真对待这个岗位的态度。面试时,面试官一般会提比较开放型的问题,但自我介绍和职业规划也是必须要提前准备的。不要紧张,轻松自然即可。”
    作为一名银行大堂经理,工资水平是以底薪加提成来计算的。一般来说,大堂经理的底薪在2000元左右。上班时间分为行政班与倒班制,遵循朝九晚五规则。倒班分为上午班和下午班。
    工作内容包括:接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。
 
    C最终还是综合素质的考量
    大堂经理,简而言之就是在第一时间和客户打交道;在第一时间给客户的咨询一个满意的答复;在第一时间让客户树立起对银行的信任,所以,在实际工作中,对大堂经理的综合业务素质要求非常高。
    因此,大堂经理要掌握各种相关理论知识和实践操作能力,根据客户的业务需求,建议客户采取何种办法办理业务最高效、快捷,让客户办理业务时达到最佳效果。这就要求大堂经理在个人业务、对公业务、电子业务、银行卡业务、综合理财业务等方面有较强的理论知识,并掌握一定的营销技巧,让客户在第一时间做出选择,这样既提高银行的信誉,又减少客户的等候时间,达到双赢的目的,让客户更加信赖银行,进而赢得长期客户,提高银行的综合收益。

    大堂经理还要及时学习和更新业务知识和技能,掌握相关金融产品的特征及风险特点,揭示产品风险,帮客户把所有的风险降到最低。在工作的同时,要充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好,根据客户的风险评估结果,向客户推介合适的金融产品,避免销售错误,引起客户的不满。

    对于这一职业的发展前景,省人才市场人力资源专家建议:“银行大堂经理能够为打算进入金融行业的求职者,提供熟悉金融业务、锻炼交涉能力的平台,想在金融行业发展的人士不妨以此起步,只有在工作期间得到充分的锻炼,才能在一定的工作领域有所成就。”
 

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